Preguntas frecuentes

Cuando tu pedido sea enviado desde nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con la fecha estimada de entrega. En ese mismo correo recibirás un enlace de seguimiento de la compañía logística encargada de tu pedido para que puedas seguirlo en todo momento.
Si la compañía es Zeleris, a través de ese mismo enlace, en el apartado "Contacto" y con la referencia de tu envío, podrás acordar la entrega con ellos, cambiar la dirección, etc :

https://www.zeleris.com/seguimiento_envio.aspx

Si tu compañía es Mail Boxes, podrás ver el estado de tu envío a través de este enlace:

https://www.mbe.es/es/tracking

También podrás consultar su estado en el apartado “Mis pedidos” de tu cuenta de usuario.

Es importante que revises este enlace con regularidad ya que la mensajería lo irá actualizando con toda la información sobre el pedido.

Los mensajeros no contactan por teléfono para avisar antes de realizar la entrega.

Por favor ten en cuenta que el enlace puede tardar unos pocos días en mostrar información

Si tu pedido pasa por alguna aduana, Morris York no se hace cargo de cualquier gasto adicional que esto conlleve.

El plazo medio de envío es a partir del momento de pago y en días laborables.

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

PENDIENTES

• DENVER-TOKIO: 18mm (esfera bolitas), 11mm (perno)
• COCONUT y BERETA: 18mm (esfera), 11(perno), 7mm (grueso)
• ONIX XL y RIO XL: 40mm (esfera), 11mm (perno)
• ONIX M y RIO M: 20mm (esfera), 11mm (perno)
• ONIX S y RIO S: 12mm (esfera), 11mm (perno)
• VANCOUVER y NAZARE: 35mm x 20mm (cruz), 10mm(esfera), 11mm (perno)
• BRISTOL y SAUCO: 35mm (esfera grande), 12mm (esfera pequeña), 11mm (perno)
• MIRELIN y MASLSON: 20mm (esfera), 18x5mm (colgante), 11mm (perno)
• CAMILA y LIA: 10mm (esfera), 20mm (colgante), 11mm (perno)
• PAULINA y RITHM: 50mm (esfera), 18x11mm (hexágono), 11mm (perno)
• PEACH: 28mm (esfera), 15mm (ancho), 11mm (perno)

COLLARES

• ROYALE y MONACO: regulable 410mm a 470mm (cadena), 8x5mm (colgante)
• LOCKTER y TEXAS: regulable 380mm a 410mm (cadena), 10x5mm (colgante)
• MOONLIGHT y PEARL: regulable 410mm a 470mm (cadena), 20mm (colgante)
• HARVARD y EARTH: regulable 400mm a 450mm (cadena), 20mm (colgante)
• JAPAN y THOR: regulable 400mm a 460mm (cadena), 25mm (colgante)
• TRIVIAL y MAUI: regulable 400mm a 450mm (cadena), 23mm (colgante)
• OHIO y LOURDES: regulable 400mm a 440mm (cadena), 20x10mm (colgante)
• DURCEL y NIWA: regulable 390mm a 420mm (cadena lisa), a 420mm a 460mm (colgante bolitas)

PULSERAS

• MARTINS y BRAVUT: regulable 130mm a 175mm (largo), 10mm (esfera)
• BRABUS y ZETRO: regulable 155mm a 180mm (largo), 12mm (esfera)
• NEXO y TOURE: 65mm x 40mm (esfera), 10 mm (ancho)
• RIDEL y VIRGO: regulable 160mm a 190mm (cadena)
• FRANKLIN y TRIGON: 60mm (esfera), 8mm (hexágono)
• FUMIX y TRIOT: 60mm x 50mm (esfera), 10mm (ancho)
• PATRIOT y NASCAR: 60mm x 50mm (esfera), 8mm (hexágono)

RELOJES

• MESH: 38mm (diámetro), 230mm (largo correa), 15mm (ancho correa)
• PETITE: 32mm (diámetro), 230mm (largo correa), 15mm (ancho correa)
• SQUARE: 28mm x 28mm, 225mm (largo correa), 15mm (ancho correa)
• LEATHER: 38mm (diámetro), 240mm (largo correa), 15mm (ancho correa)
• KRIBI & SKULL: 35mm (diámetro), 210mm (largo correa), 19mm (ancho correa)
• NYLON: 38mm (diámetro), 235mm (largo correa), 19mm (ancho correa)

Joyas

Es aconsejable limpiar las joyas periódicamente, para así retirar el polvo y la grasa que pueden producirse con el uso y el almacenaje de las mismas. Para limpiar la bisutería puedes utilizar un paño de algodón pero la mejor opción es una gamuza limpia metales . Esta gamuza consigue una limpieza en profundidad del ennegrecimiento devolviendo su brillo original.

La mejor manera de guardar las joyas es en bolsas o cajas individuales para evitar que las distintas aleaciones de cada pieza pueden hacer reacción y se dañen como la que os enviamos con nuestra joya Morris York.

Además de esta manera también puedes evitar que se enreden en el caso de collares y pendientes y que después a la hora de deshacer el nudo las anillas se abran o los hilos de deshilachen.

Lo importante es que no les dé la luz y el aire para que no se oxiden.

Ya sea oro, plata o bisutería en todos ellos la humedad hace reacción. Con lo cual evita llevar tus joyas a playas, piscinas y mojarlas, ni siquiera con el vapor de agua de la ducha.

Los perfumes, colonias y productos cosméticos contienen químicos y alcohol lo que perjudica seriamente las piezas de bisutería, así que es recomendable no aplicarte ese producto sobre la zona en la que vayas a llevar la pieza para evitar que dañe los baños y estos se pierdan antes de tiempo. Deja que se seque antes el producto.

Del mismo modo, nunca te perfumes con la bisutería puesta.

Relojes

La resistencia al agua de los relojes Morris York es de 3ATM. Esto significa que el reloj es apto para el uso diario y puede soportar gotas de salpicaduras y lluvia pero debe evitar el contacto directo con el agua (ducharse, nadar, bucear…).

Los daños causados por el agua no están cubiertos por la garantía de 48 meses.

La garantía tampoco cubre defectos y daños debidos al uso y desgaste normales.

Para ver más detalles sobre la garantía de los relojes, puedes consultar el apartado de garantía.

Los relojes Morris York se fabrican en acero inoxidable. El cristal del reloj está recubierto de zafiro, potenciando su resistencia contra golpes y arañazos.

La garantía no cubre daños en el cristal/vidrio.

Para ver más detalles sobre la garantía de los relojes, puedes consultar el apartado de garantía y reparación.

Todas las piezas del reloj Morris York utilizan un mecanismo de cuarzo japonés.

Ajuste de la medida de correas metálicas tipo MESH

CORREAS INTERCAMBIABLES

Las correas de los relojes Morris York pueden intercambiarse entre sí.

Modelos Mesh, Petite, Square y Cuero:

Modelo Nylon:

Modelos Kribi y Skull deberán acudir a la relojería para sacar o poner eslavones con la herramienta necesaria.

Período de garantía: dos años a partir de la fecha de compra. La factura de compra es la garantía de su reloj. Esta garantía cubre defectos de fabricación en el reloj (movimiento, caja, cristal). Otras partes que no sean las nombradas anteriormente no están cubiertas por esta garantía. Para que esta garantía cubra las sustituciones, utilice nuestro formulario de contacto de la página . Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta de Morris York. Si Morris York no encuentra ninguno de los defectos que se han descrito más arriba, se volverá a enviar el producto al cliente.

Tenga en cuenta que las reparaciones/sustituciones se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía.

- Fallos o daños causados por el uso indebido o descuido (golpes, abolladuras, aplastamientos, cristal roto, etc.).
- Fallos o daños causados por una reparación o modificación injustificable.
- Fallos o daños causados por fuego o agua, o un desastre natural como un terremoto.
- Los cambios estéticos que se produzcan durante el uso y desgaste normal y el envejecimiento (pequeños arañazos, etc. en la caja y/o cristal, alteración del color de la correa y pelado del chapado).
- Si la factura de compra no se presenta junto con el reloj.
- La sustitución de la pila se cobrará incluso durante el período de garantía.

La caja, esfera, manecillas, cristal, correa u otras partes de los mismos se podrán reemplazar por sustitutos si los originales no están disponibles.

Esta garantía le asegura que usted puede recibir un reemplazo gratuito de conformidad con los términos establecidos en el presente documento y dentro del término indicado, y no podrá restringir ningún derecho legal del cliente.

Esta garantía no cubre los gastos de transporte.

Una vez expire la garantía, las reparaciones se evaluarán y se entregara un presupuesto de reparación.

Si deseas hacer un cambio en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros en info@morrisyorkco.com y lo gestionaremos

En caso que no podamos realizar el cambio en la dirección debido a que el paquete ya haya sido enviado, tendremos que ponernos en contacto con nuestro servicio de entrega. Ten en cuenta que este proceso puede retrasar el tiempo de entrega.

En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con info@morrisyorkco.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso.

En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, Morris York se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.

En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con info@morrisyorkco.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.

En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, Morris York se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta al departamento de devoluciones de Morris York. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara. El coste de la devolución será asumido por el cliente.

Ponte en contacto con nosotros a través del correo info@morrisyorkco.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.

Una vez el paquete haya sido devuelto, se revisará antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto tiene que ser enviado en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta o accesorio que lo acompañara.

Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía (no del transporte) en un plazo de 7 días laborables y se te notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.

Tarjetas de crédito: VISA, MasterCard

Tarjetas de débito: VISA, MasterCard

Paypal

Transferencia bancaria

Pago en efectivo en la sucursal bancaria

Los motivos por los que se rechaza normalmente un pago son los siguientes:

• Fondos insuficientes. Asegúrate que haya fondos suficientes en la cuenta para realizar la compra.

• La tarjeta de crédito no fue emitida desde el país en el que se encuentra actualmente. Asegúrate que la tarjeta de crédito que estás usando sea emitida desde el mismo país en el mismo país que te encuentras realizando la compra.

• Su banco está bloqueando el pago en línea por razones de seguridad. Ponte en contacto con tu banco y asegúrate que el pago no está siendo bloqueado.

Todas las transacciones son gestionadas directamente por nuestro proveedor de servicios de pago, Ecopaynet, con cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias.

Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco y no pueden ser leídos ni tampoco son accesibles por nadie aparte de tu banco, incluyendo Morris York.

Los códigos de descuentos que ofrecemos sólo son válidos para los pedidos realizados en nuestra web oficial, y sólo son válidos por una cantidad limitada de tiempo.

Si has solicitado un código de descuento en el proceso de compra pero no se ha aplicado comprueba que el código estaba vigente cuando realizaste la compra. Si has aplicado un código válido pero no se ha hecho efectivo, escríbenos a info@morrisyorkco.com.

Envíanos un correo electrónico con los datos de tu tienda, ubicación y que productos ofreces y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para evaluarlo.

Envíanos una propuesta de colaboración a nuestro correo electrónico info@morrisyorkco.com , a través de nuestro formulario Contacto o bien a nuestro Instagram oficial @morrisyorkco y los compañeros te contaran como colaborar con nosotros.

En Morris York buscamos personas con talento, con ganas de aprender y que les guste alcanzar sus objetivos.

Puedes enviarnos tu CV y carta de presentación al email info@morrisyorkco.com y lo tendremos en cuenta para los procesos de selección.

Puedes contactar con nosotros utilizando el link Contacto en el footer de la web, o bien enviarnos un email directamente info@morrisyorkco.com, te responderemos tan pronto como sea posible!